12月1日下午，市消費者協(xié)會秘書長沈新春一行五人到公司調研消費者合法權益機構建設情況。公司董秘、副總經(jīng)理米建功、供水服務中心黨支部書記、主任王炎強及公司相關部門負責人在豫鷹實業(yè)二樓會議室就調研內容進行座談。

會上，米建功對沈新春一行到來表示熱烈歡迎，對市消費者協(xié)會對公司工作的一貫支持和指導表示感謝，表示公司將繼續(xù)堅持以“安全供水、優(yōu)質服務”為工作主線，全面提升安全供水保障能力，提升供水服務品質。履行“忠誠企業(yè)，忠誠用戶”經(jīng)營理念，嚴守社會承諾，提升服務水平，以用戶為中心，把用戶的滿意和高興作為工作標準和不懈追求。

隨后，供水服務中心負責人針對公司消費者合法權益機構的建設情況及相關工作進行了匯報。

會后，沈新春一行來到公司供水服務中心大廳實地走訪調研，對公司的消費者合法權益機構的建設情況給予充分肯定，他指出，公司投訴機制健全、投訴流程清晰、訴求處置效率高，得到了用戶的一致認可。沈新春針對今后公司消費者權益保障工作提出三點要求，一是抓好消費者權益保障工作，嚴格按照“誠實、守信、平等”的原則，履行社會責任，承擔法定義務。二是加強投訴機構建設，更加快捷的處理消費者投訴，化解矛盾。三是持續(xù)提高售后服務品質，運用高科技手段創(chuàng)新服務，為消費者提供更加優(yōu)質的服務。

(供水服務中心 張曉東)